الدعم
المساعدة مع ماي نت تراك
هل تحتاجون مساعِدة بالحساب، تدوين الوجبات، المسح بالذكاء الاصطناعي، الفوترة، أو الخصوصية؟ صِفوا الموقف بتفاصيل واضحة.
كيفية التواصل
اكتبوا بالإنجليزية أو الفرنسية أو العربية أو الدارجة. يُفضَّل استخدام نفس البريد المرتبط بالحساب.
ماي نت تراك لا يُغني عن استشارة طبيب أو أخصائي تغذية عند وجود مشكلة صحية.
موضوعات مساعدة
في أي جزء تحتاجون إجابات؟
الدخول والحساب
تسجيل الدخول، إنشاء الحساب، الملف الشخصي، وأهداف البداية ووصول التطبيق.
تسجيل الوجبات
إدخال الوجبات، الأطعمة المخصصة، الحصص، النسخ، والسعرات والماكروز.
الذكاء الاصطناعي والمسح
التعرُّف بالصورة، ملاحظات صوتية بالدارجة، وأكواد المنتوجات وتفسير النتائج.
الخطط والدفع
الاشتراكات والعروض، وتأكيد الوصول بعد الدفع، ومشاكل الفوترة.
الخصوصية والبيانات
طلب البيانات، حذف الحساب، أسئلة الخصوصية، والأمان.
مشاكل تقنية
تعطُّل بطء، نقص معلومات، أخطاء رفع، ومشاكل خاصَّة بالجهاز.
خطوات سريعة
جرّبوا ذلك أولاً
حدِّثوا ماي نت تراك إلى آخر إصدار من المتجر.
تأكّدوا من استقرار الاتصال بالإنترنت قبل المسح أو المزامنة.
فعِّلوا تصريح الكاميرا والميكروفون إذا حُظِر الإدخال بالصورة أو الصوت أو الباركود.
جرّبوا الخروج والدخول مجدَّداً إذا لم تتحدَّث البيانات.
أرفقوا لقطة شاشة إن ظهرت رسالة خطأ لتسريع المعالجة.
اذْكُروا ذلك في رسالتكم
تفاصيل واضحة تساعدنا على فهم الخلَل والرد المناسب بسرعة.
البريد الذي سجَّلتم به حساب ماي نت تراك.
طراز الجهاز ورقم إصدار التطبيق للمشكلة التقنية.
الإجراء الذي كنتُم تحاولونه عند ظهور المشكلة.
لقطة شاشة أو نص رسالة الخطأ بالكامل إن أمكن.
ما زلتم بحاجة؟
أرْسِل طلب الدعم
نستخدم رسالتكم فقط للإجابة وتحسين الخدمة. راجعوا سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.