Support
Obtenir de l’aide avec MyNutTrack
Besoin d’aide pour votre compte, vos repas scannés, l’IA, la facturation ou la confidentialité ? Décrivez la situation précisément.
Contact
Écrivez-nous en anglais, français, arabe ou darija lorsque vous le souhaitez. Utilisez de préférence la même adresse e-mail que celle reliée au compte MyNutTrack.
Email support
abdelmadjid.rahal07@gmail.comMyNutTrack facilite le suivi nutritionnel mais ne remplace aucun conseil médical officiel.
Sujets d’aide
Sur quel point pouvons-nous intervenir ?
Accès au compte
Connexion, inscription, données de profil, objectifs d’introduction, accès mobile.
Enregistrement des repas
Entrées alimentaires, repas composés maison, portions, duplication de journées, macros.
Fonctions IA et scan
Reconnaissance par photo, commentaires vocaux en darija, analyses code-barres, lecture.
Formules & paiement
Abonnements, questions sur les promotions, validations de paiements, problèmes d’activation.
Données & confidentialité
Demandes légales, suppression de compte, questions sécurité, export possible.
Problèmes techniques
Plantages intermittents, lenteurs, erreurs téléversement ou particularités mobiles.
Vérifications rapides
Essayez ceci avant d’écrire
Actualisez MyNutTrack depuis la boutique d’applications de votre téléphone/tablette.
Testez votre connexion internet avant synchro automatique intensive.
Autorisez caméra et micro si photo/barcode/audio bloqués par le système.
Déconnexion suivie immédiate de reconnexion pour rafraîchir vos données utilisateur nuagiques.
Joignez capture d’écran si message d’anomalie précis apparait pendant l’étape problématique.
Informations utiles à inclure dans votre ticket
Plus vos détails sont complets plus la réponse ciblée sera rapide de notre équipe.
Adresse mail exacte du compte MyNutTrack utilisé régulièrement.
Modèle appareil + numéro de version application si problème purement logiciel/mobile.
Action précise en cours lorsque blocage/anomalie s'est fait sentir.
Capture écran lisible OU texte intégral du message erreur système vu.
Pas encore résolu ?
Envoyez la demande support détaillée
Nous n’employons vos messages QUE pour corriger problème puis améliorer produits — relisez règles confidentialité annexes pour détails réglementaires finaux.