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Inicio de sesión, registro, datos del perfil, objetivos iniciales y acceso a la app.
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Comidas registradas, alimentos personalizados, raciones, comidas copiadas, calorías y macros.
Escaneo con IA
Reconocimiento de fotos, notas de voz, escaneo de códigos de barras y resultados de los análisis.
Planes y pagos
Suscripciones, preguntas sobre las ofertas, acceso después del pago y problemas de cobro.
Privacidad y datos
Solicitudes sobre tus datos, eliminación de la cuenta, preguntas de privacidad y seguridad.
Problemas técnicos
Cierres inesperados, cargas lentas, datos que faltan, errores al subir archivos y fallos de un dispositivo concreto.
Comprobaciones rápidas
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Actualiza MyNutrack a la última versión disponible para tu dispositivo.
Comprueba que tu conexión a internet es estable antes de escanear o sincronizar comidas.
Permite el acceso a la cámara y al micrófono si el registro por foto, código de barras o voz está bloqueado.
Cierra sesión y vuelve a iniciarla si los datos de tu cuenta no se actualizan.
Incluye capturas de pantalla cuando aparezca un mensaje de error para que el soporte identifique antes el problema.
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La dirección de correo de tu cuenta de MyNutrack.
El modelo de tu dispositivo y la versión de la app si el problema es técnico.
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